Retours & Échanges
Chez Le Comptoir Animalier, nous souhaitons que vous et votre compagnon soyez pleinement satisfaits de vos achats. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le renvoyer et obtenir un échange ou un remboursement.
Préparation de l'article
Assurez-vous que l'article est dans son état d'origine, non porté par votre animal et muni de toutes ses étiquettes et emballages d'origine.
Demande de retour
Connectez-vous à votre compte client ou contactez notre support pour obtenir votre numéro d'autorisation de retour et le formulaire à inclure dans votre colis.
Expédition du colis
Emballez soigneusement les produits et déposez votre colis dans le point relais de votre choix ou à la poste en utilisant l'étiquette de transport fournie.
Traitement et Remboursement
Dès réception et vérification de la conformité de vos articles par notre équipe, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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